Emlékszel még arra, amikor 10–15 éve a Facebookot úgy használtuk, hogy egymás üzenőfalára írtunk, hogy „Mi a házi matekból?”, vagy csak kiírtuk a sajátunkra, hogy milyen napunk volt ma? Az Instagram pedig egy egyszerű galéria volt. Feltöltöttünk pár képet annak a 100–200 ismerősnek, akikkel követtük egymást, és ennyi. Teljesen más volt a szerepe ezeknek a platformoknak. Kevesebb tartalom volt, kisebb volt a zaj, és amit kiraktál, azt jó eséllyel látták is azok, akiknek szántad.
Ma viszont már egészen mást látunk. A személyes tartalmak háttérbe szorultak, helyettük üzleti, szórakoztató és fizetett tartalmak töltik meg a feedet. Sokan már nem is posztolnak rendszeresen, inkább sztoriban jelennek meg, vagy egyszerűen csak nézőként használják a platformot. És talán ez mutatja meg legjobban, mi változott. Nem ugyanaz a közeg, nem ugyanaz a működés, így nem is várhatjuk el ugyanazt az eredményt a jelenléttől, mint régen.
Ma már nem csak a konkurenciáddal versenyzel
A figyelemért folyó versenyben nem csak vállalkozások vannak jelen, hanem mindenki, aki elérést akar. Influencerek, mini influencerek, mémoldalak, szórakoztató tartalmak. Sokan nem is akarnak eladni, egyszerűen csak figyelmet gyűjtenek, mégis ugyanabban a térben jelennek meg, ahol te is. Ez azt jelenti, hogy egy vállalkozás üzenete nem csak más cégekkel kerül összehasonlításba, hanem minden mással, ami az adott pillanatban érdekesebb vagy gyorsabban leköti a figyelmet.
Ebben a közegben az organikus elérés természetesen korlátozott. Hiába készítesz jó tartalmat, nem tudod szabályozni, hogy kihez jut el. Nem tudsz pontos célcsoportot elérni, nincs kontrollod az elérés felett, és nincs benne ismétlés sem. Egy poszt megjelenik, majd eltűnik a feedben. Pedig a döntések nem egyetlen találkozásból születnek. Ha valaki egyszer lát valamit, az ritkán elég ahhoz, hogy megjegyezze, pláne ahhoz, hogy később cselekedjen is. Így minden egyes poszt egy külön próbálkozás lesz, nincs mögötte rendszer, nincs felépített út.
Az organikus jelenlét határai
Fontos viszont, hogy ez nem azt jelenti, hogy az organikus jelenlét felesleges lenne, sőt, bizonyos szempontból ez az egyik legfontosabb alapja az egész online működésnek. Az organikus tartalom adja meg azt a keretet, amiben egy márka értelmezhetővé válik. Itt tudod részletesebben megmutatni a szolgáltatásodat vagy a termékedet, itt tudsz kontextust adni annak, amit csinálsz, és itt alakul ki az a kép, ami alapján valaki eldönti, hogy komolyan vesz-e téged vagy sem.
Egy étteremnél a napi menü, egy termálfürdőnél a karbantartások vagy a szeánszok időpontjai elsőre egyszerű információs tartalomnak tűnnek, de valójában sokkal többről szólnak. Azt mutatják, hogy a hely működik, hogy naprakész, hogy törődik azzal, aki érdeklődik iránta. Ugyanez igaz bármilyen más vállalkozásnál is. Ha valaki rátalál a profilodra, nem egyetlen poszt alapján fog dönteni, hanem az összkép alapján. Azt nézi, hogy következetesen kommunikálsz-e, van-e mögötte rendszer, frissül-e a tartalom, látszik-e, hogy foglalkozol vele.
És ez a bizalom kérdése.
Az organikus jelenlét nem feltétlenül új embereket hoz be nagy számban, viszont elengedhetetlen ahhoz, hogy aki megérkezik, az maradjon is. Mert hiába juttatsz el valakit a felületedre, ha ott nincs mit találnia, nincs ami megerősítse, akkor egyszerűen továbbmegy.
Nem választani kell, hanem jól használni
Az organikus tartalom szerepe ma már sokkal inkább az, hogy alapot adjon. Itt találkozik a márkáddal az, aki rád keres, vagy már valamilyen formában kapcsolatba került veled. Itt dől el, hogy van-e benned rendszer, van-e irány, és egyáltalán érdemes-e tovább foglalkozni veled.
Ez a felület nem arra való, hogy folyamatosan új embereket hozzon. Arra való, hogy aki már ott van, annak értelmet adjon annak, amit lát. Hogy megértse, mit képviselsz, és miért pont téged válasszon.
A fizetett hirdetés ezzel szemben nem magyaráz, hanem eljuttat, méghozzá olyan emberekhez is, akik egyébként soha nem találnának rád. Meghatározhatod, kit szeretnél megszólítani, milyen üzenettel, és azt is pontosan látod, hogy mi történik utána. Ez az, ami az organikus jelenlétből hiányzik: a kontroll és a skálázhatóság.
A kettő együtt működik igazán. Az egyik odaviszi az embert, a másik megerősíti a döntését.
A különbség valójában nem az, hogy ki használ hirdetést és ki nem. Hanem az, hogy valaki csak jelen van, vagy tudatosan építkezik.
