A piac tele van kiváló termékekkel és szolgáltatásokkal. Mégis, míg egyes vállalkozások dominálják az iparágukat, mások a túlélésért küzdenek. Mi a különbség? A válasz egyszerű: brandépítés. Ha kizárólag a termékedre vagy szolgáltatásodra támaszkodsz, és azt gondolod, hogy az önmagában eladja magát, akkor előbb-utóbb csalódni fogsz. Nézzük meg, miért.
1. A termék másolható, a brand nem
A legnagyobb hiba, amit elkövethetsz, ha azt hiszed, hogy a terméked vagy szolgáltatásod egyedi és pótolhatatlan. Az innováció fontos, de a verseny kiélezett: amit ma újnak gondolsz, holnap valaki tökéletesíti vagy olcsóbban kínálja. Egy erős brand azonban nem a termékre épül, hanem az érzelmekre, a történetekre és az értékekre, amelyeket közvetít.
2. Az árverseny csapdája
Ha nincs erős márkád, az egyetlen versenyelőnyöd az ár lehet – és ez az egyik legveszélyesebb stratégia. A legalacsonyabb ár mindig egy rosszabb minőségű versenytárs vagy egy nagyobb tőkével rendelkező cég megjelenésével semmissé válik. Az Apple nem a legolcsóbb telefonokat gyártja, a Starbucks nem a legolcsóbb kávét árulja – mégis emberek milliói választják őket nap mint nap. Miért? Mert az emberek a brandhez kötődnek, nem csak a termékhez.
3. A brand értéket ad, ami túlmutat a terméken
Egy jól felépített márka többet jelent, mint maga a termék. Gondolj a Nike-ra: ők nem cipőket árulnak, hanem egy életérzést – a kitartást, a küzdelmet, a győzelmet. Ha az ügyfeleid a brandeddel azonosítják magukat, akkor a lojalitásuk is erősebb lesz, és nem az ár vagy az apró különbségek alapján fognak dönteni.
4. A bizalom és hűség nem a terméktől függ
Ha kizárólag a termékedre vagy szolgáltatásodra építesz, akkor minden ügyfeled egy új tranzakcióért jön hozzád – de ha a brandeddel építesz kapcsolatot, akkor egy közösséget hozol létre, amely hosszú távon veled marad. Az emberek nem azért vásárolnak egy bizonyos márkától, mert az a legjobb a piacon, hanem mert bíznak benne.
5. A marketing költségeid csökkennek hosszú távon
Egy jól felépített brand önmagában reklámozza magát. Ha az emberek beszélnek rólad, ajánlanak és visszatérnek, akkor kevesebbet kell költened hirdetésekre. Egy erős márkával rendelkező vállalkozásnak nem kell folyamatosan bizonygatnia az értékét, mert az ügyfelek már eleve megbíznak benne.
6. A brand nem egyenlő a világmárkával
Sokan azt gondolják, hogy a brandépítés kizárólag a nagy világmárkáknak szól, de ez hatalmas tévedés. Egy lokális vállalkozás is építhet erős márkát, anélkül hogy milliárdokat költene reklámokra. A brandépítés nem a pénzről szól, hanem arról, hogy milyen értékeket képviselsz, milyen történeteket mesélsz el, és hogyan építesz kapcsolatot az ügyfeleiddel. Egy jól megfogalmazott üzenet, egy következetes vizuális identitás, valamint egy hiteles, emberközpontú kommunikáció már önmagában is hatalmas előnyt jelent. Ha egy helyi pékség például következetesen a kézműves minőséget és a tradíciókat hangsúlyozza, az erős branddé válhat a régiójában anélkül, hogy versenyeznie kellene egy multinacionális vállalattal.
Ne a termékedre építs, hanem a márkádra!
A jó termék vagy szolgáltatás alapvető – de ez csak a belépőjegy a piacra. A valódi siker a brandépítésben rejlik. Ha csak a termékedre támaszkodsz, akkor állandó harcban leszel az árakkal és a versenytársakkal. Ha viszont erős márkát építesz, akkor nem csupán eladod a terméked, hanem az ügyfelek hosszú távon kötődnek hozzád. Ne terméket adj el – történetet, értéket és életérzést kínálj. És akkor nem lesz kérdés, hogy ki nyeri ezt a játékot.
A folytatásban elmondom, hogy pontosan mi tartozik egy brandbe, és mik azok az alappillérek, amelyekre építheted azt.
